Experts WordPress

Notre agence web utilise le CMS WordPress depuis 2004.

Le développement de notre activité autour du CMS WordPress nous a apporté un véritable savoir-faire dans la maintenance de sites internets à distance.

Conscients de la difficulté que représente l’administration d’un site, nous vous proposons un service d’assistance à distance par téléphone, afin de vous aider dans la résolution de bugs, d’administration, de modifications etc..

Assistance

Achetez un crédit d’assistance pour que l’un de nos techniciens travaille sur votre site et réponde à toutes vos questions concernant WordPress pendant la durée choisie.
Vous pouvez commander 1h ou 3h d’assistance.

Commander de l’assistance

Comment cela fonctionne t-il ?

Commandez

Commandez 1h ou 3h d’assistance et payez directement sur notre boutique en ligne

Préparez

Je prépare :

  • Ma ou mes demandes
  • Un compte administrateur de mon site. Le compte pourra être créé sur l’adresse suivante : technique@eoxia.com
  • Un accès FTP
  • TeamViewer. Grâce à ce logiciel, nous pouvons prendre la main sur votre ordinateur à distance. Cela peut faciliter dans certains cas l’assistance.

Appel

J’attends l’appel d’un technicien d’Eoxia.
Nous prendrons rapidement contact avec vous une fois votre commande validée et payée. Nous pourrons ainsi commencer à travailler.

Suivi de mes demandes

Suivez en direct toutes les actions effectuées pour vous sur l’interface dédiée disponible sur notre boutique en ligne.

Note : Une fois votre crédit de temps écoulé, le technicien ne pourra plus intervenir. Si vous souhaitez poursuivre l’assistance, il vous faudra recommander à nouveau un ticket 1h ou 3h.

Assistance 1 heure

Commander

Suivi de mes demandes

Le suivi de toutes ces tâches est effectué par l’extension de gestion des tâches « Task Manager » sous le CMS WordPress. C’est un plugin que nous avons entièrement conçu, nous l’utilisons en interne depuis 2016. Nous l’améliorons régulièrement afin qu’il soit pratique pour tous.

  1. Conectez-vous à votre espace client
  2. Rendez-vous dans l’onglet « Support »
  3. Vous y trouverez ici toutes les tâches associées à votre compte. Vous pouvez nous poser une question via le bouton « Ouvrir un ticket »